سياسة الاستبدال والاسترجاع
يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال فقط في حال كان المنتج بحالته الأصلية ويشمل ذلك الغلاف الخارجي للمنتج وذلك خلال 14 يوم كحد أقصى من تاريخ استلام الطلب وذلك من خلال التواصل معنا على رقم الواتساب: 00966507191619 لا يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال اذا لم يكن المنتج بحالته الأصلية و يشمل ذلك الغلاف الخارجي للمنتج في حالة استلام الطلب وهو بحالة تالفة نتيجة خطأ من عطور كرم يتم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع وذلك خلال 14 يوم كحد أقصى من تاريخ استلام الطلب بعد التواصل معنا من خلال رقم الواتساب: 00966507191619 عند طلب استرجاع منتج فإنه يتم استرجاع المبلغ من خلالنا في غضون 5 أيام عمل , و ذلك بعد استلامنا للمنتج المسترجع من شركة الشحن ( المبلغ الإضافي لطلبات الدفع عند الاستلام لا يتم استرداده)عند طلب الاستبدال فإننا نقوم بإرسال المنتج البديل بعد استلامنا للمنتج المستبدل من شركة الشحنطلب إلغاء الطلب قبل إصدار بوليصة الشحن "بعد الطلب بـ 3 ساعات كحد أقصى" لا يحمّل العميل دفع تكاليف الشحن.في حالة إلغاء الطلب بعد إصدار بوليصة الشحن فيتحمل العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا ليتم تحويل المبلغ المتبقي لحسابه البنكي خلال 5 أيام عمل كحد أقصى بعد استلام فريق عطور كرم للطلب.
الاسترجاع بسبب خطأ من المتجر أو وصول طلبية خاطئة لا تُحمِّل العميل دفع تكاليف الشحن.
